faq よくあるご質問

予約・キャンセルについて

各宿泊施設の定員は何名ですか？

各テント・ヴィラの宿泊定員は、それぞれ以下の通りでございます。

テント

Setouchi	定員5名様（シングル4＋ソファベッド1）
Setouchi Dog Suite	定員4名様（シングル4）※ペット同伴可
Nakisuna	定員5名様（セミダブル2＋シングル2＋エクストラベッド1）
Ariake King Bed Suite	定員5名様（キング1＋セミダブル1＋シングル1＋エクストラベッド1）
Ariake Large Dog Suite	定員4名様（キング1＋セミダブル1＋シングル1）※ペット同伴可
Tasogare Dog Suite	定員4名様（セミダブル2＋シングル2）※ペット同伴可

ヴィラ

全ヴィラ	定員10名様（9名様以上の場合は、エクストラベッドでのご対応となります）

なお、未就学児様は人数にカウントされませんが、小学生様以上は1名様としてカウントいたします。また、未就学児様に対しては、ソファベッド、エクストラベッドのご用意はございません。ご了承くださいませ。

雨の時も、キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料がかかります。ただし、災害や警報時など、安全が確保できないと弊社が判断した場合には、キャンセル料は発生いたしません。

１名での予約はできますか？

可能でございますが、シーズンによってはお断りさせていただく場合がございます。

キャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料を、以下の通り設定しております。

10日前～5日前	30％
4日前～3日前	50％
2日前	70％
1日前・当日・無断キャンセル	100％

キャンセル料金はどこに振り込めばいい？

以下の口座へ、お振込をお願いいたします。

百十四銀行（銀行コード：0173）
観音寺支店（支店番号：285）
普通預金口座
口座番号：1493061
口座名義：サヌキレンガ(カ

赤ちゃんがいるのですが、泊まれますか？

お泊まりいただけます。

連泊はできますか？メニューは変わりますか？

連泊も可能でございます。また、メニューも変更可能でございます。ご相談くださいませ。

定員を超えた場合、布団を追加できますか？

関係法令により、定員を超えての宿泊は対応致しかねます。

幼児には食事はつきますか？

お子様用のお食事は以下となっております。

お子様料金	素泊まり料金	お食事料金	お食事内容
中学生以上	大人料金	-	-
小学生	5,000円	夕食：2,000円 朝食：1,500円	夕食：お子様用BBQ 朝食：大人と同じ
未就学児（2歳以上～6歳未満）	3,000円	夕食：1,000円 朝食：1,000円	夕食：未就学児様用BBQ 朝食：ロデブのみ無し
幼児（0歳～2歳未満）	0円	なし	なし

営業時間・ルールについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

各テント・ヴィラのチェックインのお時間は、それぞれ以下の通りでございます。チェックアウトのお時間は、全てのタイプで11:00までとなります。

テント

Setouchi	15:00～17:00
Setouchi Dog Suite	15:00～17:00
Nakisuna	15:00～17:00
Ariake King Ben Suite	14:30～17:00
Ariake Large Dog Suite	14:30～17:00
Tasogare Dog Suite	14:30～17:00

※お食事付きでないプランのお客様は、17:00以降のチェックインも問題ございません。

ヴィラ

全ヴィラ	14:00～17:00

お食事の提供の都合上、大変恐縮なのですが、17:00を過ぎてのチェックインの場合にはご一報いただけますと幸いでございます。

フロント・バーカウンターは何時まで開いていますか？

23:00まで開いております。なお、バーのドリンクラストオーダーは21:30でございます。

門限はありますか？

施設内外の出入りの際にお通りいただくフロント（クラブハウス）は、23:00に施錠されます。ただし、夜間通用口から出入りが可能でございます。

管理者は常駐していますか？

夜間も含め、常駐しております。

消灯時間・クワイエットタイムはありますか？

22:00以降は、段階的に照明を落とさせていただきます。また、22:00以降はクワイエットタイムとさせていただいており、他のお客様のご迷惑となるような音の出る行為はお控えいただきます。

花火はできますか？

施設内の焚き火スペースで、花火をお楽しみいただけます。

琴弾廻廊の入湯可能時間は？

琴弾廻廊の営業時間は11:00〜23:00となっており、こちらの時間は露天風呂を含めた全ての温泉をお楽しみいただけます。
また、ご宿泊者様に限り、朝風呂の営業も行なっております。こちらは、7:00〜9:00にご入湯可能でございます。

食材の持ち込みは可能ですか？

はい、可能でございます。

自分でドリンクを持ってきてもいいですか？

はい、問題ございません。

施設・設備について

アメニティはありますか？

化粧品、ブラシ、歯磨き、髭剃りなどのご用意がございます。

コインランドリーはありますか？

車で2分程度のところにございます。

テントにコンセントはありますか？

テント内にコンセントをご用意しております。

近くにコンビニエンスストアやスーパーはありますか？

車で3分程度のところにコンビニエンスストア、スーパーがございます。

駐車場はありますか？

はい、ございます。

車はサイト横に乗り入れできますか？

サイト横には、乗り入れできません。

荷物をあらかじめ送っておけば、預かってくれますか？

はい、問題ございません。

お支払いは何が利用できますか？

現金、各種クレジットカード、各種QRコード決済が利用可能です。

何を持っていけば良いですか？

基本的に、ご滞在に必要なものは取り揃えておりますので、手ぶらでお越しいただいても問題ございません。ただし、素泊まり、持ち込みBBQプランをご選択されたお客様は、食材のご準備をよろしくお願いいたします。

バリアフリーですか？

申し訳ございませんが、グランピング施設ということもあり、バリアフリーではありません。

Wi-fiはありますか？

ご用意いたしております。

設備は何がありますか？

空調、冷蔵庫（フリードリンク入り）、ベッド、AC電源などの設備がございます。

トイレやお風呂・シャワールームはありますか？

ヴィラにはジャグジー付きのお風呂・トイレがございます。テントにご宿泊のお客様は共用のシャワールーム・トイレがございます。
ご宿泊者様は、隣接する大規模な温泉施設『琴弾廻廊』へのご入湯が無料となっておりますので、ぜひ『琴弾廻廊』をご利用くださいませ。

追加の食事はお願いできますか？

はい、ご注文いただけます。

昼食は食べられますか？

ご昼食のご用意はございませんが、隣接する温泉施設『琴弾廻廊』内にレストラン暈亭がございます。ぜひご利用くださいませ。

食事場所は、どこですか？

ご宿泊場所に隣接されたデッキ上でございます。なお、会席プランを選択されたお客様は、温泉施設『琴弾廻廊』内のレストラン暈亭にてお席をご用意いたします。

ほかの部屋の人と一緒に食事はできますか？

2部屋まででしたら、どちらかのデッキにご一緒にお食事をご用意することが可能でございます。3室以上の場合には、各お部屋に分かれてのお食事をお願いいたします。

雨でも食事はできますか？

各デッキに屋根を設けておりますので問題ございませんが、大雨など危険が予測される場合は、場所の変更などをご相談させていただきます。

喫煙ルールは？

施設内は全面禁煙です（電子タバコ等を含む）。クラブハウスを出て左手に進み、20秒ほどの場所に喫煙所がございます。

アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか？

エアコンを完備しておりますが、冬場にはしっかりとした防寒対策を行なっていただくことをお勧めいたします。また、春夏でも天候によって夜は冷える日がありますので、防寒着をご持参いただくことをお勧めしております。

貴重品の管理はどのようにしたら良いですか？

お部屋に、鍵付きの貴重品入れが備え付けられております。

ペットについて

ペットは同伴可能ですか？

ペットの同伴が可能なお部屋を、テント・ヴィラ共にご用意しております。

ペットの扱いは？

小型・中型犬最大3頭まで、大型犬を含む場合2頭（Ariake Large Dog Suiteのみ）まで同伴可能とし、体高（背中の高さ）が50cm以上の犬を大型犬とみなします。なお、1年以内に、「5種以上の混合ワクチンおよび狂犬病ワクチン」を接種済みの室内犬のみを受け入れ可能でございます。

テント内では、ペットをケージ（クレート）に入れた状態でお過ごしいただきます。ベッドの上や家具にペットを乗せることは、不可です。 加えて、ドッグラン以外のすべての場所は、リード着用となっております。外出時のお預かりも対応致しかねます。お部屋でのお留守番の際にも、必ずケージの中でお願いいたします。

また、犬以外の動物は宿泊不可となります。